A számítógéphez csatlakoztatott szoftverhibák, hibás hardver vagy cserélhető adathordozók néha a számítógép lefagyását és válaszképtelenségét okozhatják az indítási folyamat során. A probléma megoldásához és a számítógép rendes indításához válasszon ki egyféle hibaelhárítási technikát.
Válassza le az eszközöket és az adathordozókat
A speciális hibaelhárítási eljárások használata előtt válassza le az összes hardvereszközt, például a nyomtatókat, szkennereket, webkamerákat, USB-memóriakártyákat és külső merevlemezeket. Távolítson el minden optikai adathordozót, például DVD- és CD-lemezeket is. Miután mindent kihúzott a hálózatból, indítsa újra a számítógépet. Ha a számítógép rendesen elindul, csatlakoztassa újra az egyes eszközöket. Ha egy adott eszköz okozza az indítási problémát, előfordulhat, hogy frissítenie kell az eszköz illesztőprogramját, javítania vagy cserélnie kell a jövőbeni problémák elkerülése érdekében.
Biztonságos mód
Ha a számítógép újraindítása az összes csatlakoztatott eszköz eltávolítása után nem oldja meg a problémát, akkor a Windows „Csökkentett mód” funkciójával lépjen be számítógépéhez. A biztonságos módú indítás során a Windows eltávolítja az összes felesleges programot, szolgáltatást és eszközt, így csak az alapvető programok futnak, így hozzáférhet a számítógéphez, és használhatja a speciális hibaelhárítási szolgáltatásokat. Ismét távolítsa el az összes adathordozót, és válassza le az eszközöket a „Csökkentett mód” opció használata előtt. Kapcsolja be a számítógépet, és tartsa lenyomva az „F8” billentyűt, mielőtt a Windows logó megjelenik a képernyőn. Az Advanced Boot Options képernyőn a billentyűzet nyíl és az „Enter” billentyű segítségével jelölje ki és válassza a „Safe Mode” lehetőséget. Csökkentett módban indítson el minden olyan programot, amely úgy gondolja, hogy okozhatta a problémát, különösen a nemrég telepített vagy frissített programok. A eliminációs folyamat révénesetleg azonosíthatja a problémát és eltávolíthatja a problémás szoftvert.
Indítási javítás
Ha nem tudja azonosítani a problémát a számítógép csökkentett módban történő használata közben, indítsa el a Startup Repair eszközt a számítógép indító menüjéből. A Windows általában automatikusan futtatja ezt a segédprogramot, ha problémát észlel. Azonban manuálisan aktiválhatja az „F8” gomb lenyomásával és nyomva tartásával, amíg a számítógép meg nem jeleníti az Advanced Boot Options képernyőt. Válassza a „Számítógép javítása” opciót, majd válassza a „Tovább”, majd a „Rendszer-helyreállítási opciók” és a „Indítás javítása” lehetőséget. A Windows átvizsgálja a rendszert, hogy felismerje és pótolja a hiányzó vagy sérült fájlokat. Az eljárás befejeztével a számítógép automatikusan újraindul.
Rendszer-visszaállítás
A Rendszer-helyreállítás eszköz visszahozza a számítógépet egy korábbi időpontba, amikor a rendszer megfelelően működött. A Rendszer-helyreállítási eszközhöz a rendszerindító menüből nyissa meg az „F8” billentyűt az Advanced Boot Options képernyő elindításához. Lépjen a Rendszer-helyreállítási beállítások képernyőre, és válassza a „Rendszer-visszaállítás” lehetőséget. Amikor a Windows felszólítja, hogy válasszon egy rendszer-visszaállítási pontot, válassza ki a legutóbbi dátumot, amikor a számítógép megfelelően indult. A Rendszer-visszaállítás visszaállítja a számítógép korábbi állapotát. A folyamat során az eszköz eltávolítja az összes program telepítést vagy frissítést, amely a visszaállítási pont után következett be. A számítógép a folyamat végén újraindul.
További segítség
Ha nem tudja megoldani a problémát a Windows rendszer-helyreállítási és hibaelhárító eszközökkel, akkor lehet, hogy újratelepítenie kell a Windows operációs rendszert. Csak akkor próbálkozzon ezzel, ha haladó felhasználó. A folyamat a számítógép és a merevlemez beállításaitól függően változik, ezért az operációs rendszer újratelepítése előtt mindig ellenőrizze a számítógép használati útmutatóját vagy a súgó dokumentációját. Ne feledje, hogy a Windows újratelepítésével minden dokumentum és fájl törölve lesz, amelyet a számítógépen tárolt. Alternatív megoldásként ellenőrizze a jótállási információkat és a felhasználói kézikönyvet a szervizelési és javítási információkért. Lehet, hogy a probléma kijavítása érdekében vissza kell küldenie a számítógépet a gyártónak.