Az üzleti marketing segédprogramok szükségesek ahhoz, hogy a vállalat és az üzleti ügyfelek között csere vagy vásárlás történjen. A haszon a Delaware-i Egyetem szerint arra az értékre vagy előnyre vonatkozik, amelyet az ügyfél a cseréből kap. A hasznosságnak négy típusa van: forma, hely, idő és birtoklás; együtt segítenek az ügyfelek elégedettségének megteremtésében.
A termék vagy szolgáltatás formája
Az űrlap arra a termékre vagy szolgáltatásra vonatkozik, amelyet ügyfeleinek kínál. Marketing csapatunk megvizsgálja az ügyfelek igényeit egy termék vagy szolgáltatás specifikációjának kidolgozása érdekében. A termékfejlesztő csapata ezután kifejleszthet egy olyan terméket vagy szolgáltatást, amely megfelel az ügyfelek igényeinek, és olyan fontos üzleti előnyöket biztosít az ügyfeleknek, mint alacsonyabb költségek, jobb termelékenység, könnyebb telepítés vagy erősebb versenyelőny. Az Ön marketing csapata azáltal hozza létre hasznosságát, hogy az ügyfelek igényeit termékké vagy szolgáltatásgá alakítja, amelyek hozzáadott értéket képviselnek.
A termék vagy szolgáltatás helyének vagy elérhetőségének hasznossága
A hely hasznossága egy termék vagy szolgáltatás elérhetőségét jelenti az ügyfelek számára kényelmes helyen. Az üzleti marketingben a hely utalhat az Ön terjesztési csatornáinak vagy közvetlen értékesítési műveleteinek kényelmére. A hely hasznosságának javításával biztosíthatja, hogy ügyfelei kényelmesen vásárolják meg a terméket.
Ha szolgáltatásokat forgalmaz, javíthatja ügyfelei hasznosságát, ha például önkiszolgáló szolgáltatásokat fejleszt ki a webhelyén. Az ügyfelek megtalálhatják a választ az egyszerű technikai problémákra, vagy kérdéseket tehetnek fel egy fórumon, ahol a csapata vagy más ügyfelek válaszokat adhatnak.
Az idő hasznossága
Az idő hasznosságára összpontosítva biztosíthatja, hogy a termékek és szolgáltatások elérhetőek legyenek, amikor az ügyfeleknek szükségük van rá. A logisztika fontos szerepet játszik az időhasznosítás javításában. Hatékony ellátási lánc fejlesztésével biztosíthatja, hogy a termékeket időben szállítsák. A késedelmes kézbesítés befolyásolhatja az ügyfelek saját termelékenységét és hatékonyságát, ha vállalata az ellátási lánc része.
A szolgáltatásmarketingben úgy hozhat hasznot, hogy a nap 24 órájában, a hét minden napján szolgáltatást és támogatást kínál. Ez a fajta szolgáltatás valódi értéket jelentene, ha csökkentené az ügyfelek állásidejét.
A birtoklás hasznossága
A birtoklás haszna az ügyfelek tulajdonát képezi egy terméknek vagy szolgáltatásnak, lehetővé téve számukra, hogy saját vállalkozásukban előnyökhöz jussanak. Ha például nagy teljesítményű alkatrészt biztosít az ügyfeleknek, akkor az ügyfelek ezt az összetevőt felhasználhatják saját termékük teljesítményének javítására. A birtoklás erős hasznot hozott számukra. Növelheti a birtoklás értékét azáltal, hogy üzleti ügyfeleknek finanszírozási lehetőségeket kínál, például termékek lízingje, nem pedig közvetlen vásárlás.