Az iPhone hibaelhárításának összefüggésében az Apple három eljárást javasol: újraindítást, visszaállítást és visszaállítást, ebben a sorrendben. A számítógépén lévő iTunes segítségével állítsa vissza a telefont, amely visszaállítja a gyári beállításokat. Próbáljon biztonsági másolatot készíteni a telefonról a visszaállítás előtt, hogy elmentse az ügyfelekkel és munkatársakkal cserélt kapcsolattartási adatait, munkadokumentumait, hangpostáját és szöveges üzeneteit. Ezt a biztonsági másolatot a gyári visszaállítás befejezése után használják az adatok iPhone-ra történő visszaállításához.
1
Töltse le és telepítse az iTunes legújabb verzióját a számítógépére.
2
Indítsa el az iTunes alkalmazást, és csatlakoztassa az iPhone készüléket a számítógéphez a telefonhoz kapott USB csatlakozókábellel.
3
Kattintson az iPhone nevére az iTunes képernyő jobb felső sarkában, majd kattintson az "Összegzés" fülre
4
Készítsen biztonsági másolatot iPhone-ról az iCloud vagy az iTunes használatával, személyes preferenciáitól függően. Válassza ki a kívánt módszert a Biztonsági másolatok részben, majd kattintson a "Biztonsági másolat készítése most" gombra. Ha a telefon nem reagál, hagyja ki ezt a lépést, és kezdje meg a visszaállítási folyamatot.
5.
Kattintson az "iPhone visszaállítása" gombra.
6.
Kattintson a "Visszaállítás" gombra a riasztási ablakban, amely figyelmeztet arra, hogy a folyamat törli az adatait. Ekkor megkezdődik a visszaállítási folyamat, amely akár egy órát is igénybe vehet, az internetkapcsolat sebességétől függően. Figyelheti az előrehaladást az iTunes folyamatjelző sávjának megtekintésével.
7
Állítsa be az iPhone készüléket, amikor az iPhone képernyőn megjelenik a „Csúsztassa a beállításhoz” gomb. Ez tájékoztatja a visszaállítási folyamat befejezéséről. Amikor erre felszólítják, alkalmazza a biztonsági másolatot a telefonjára az iCloud vagy az iTunes alkalmazásból, attól függően, hogy miként készített biztonsági mentést a visszaállítás előtt.