Az Apple iTunes szoftvere lehetővé teszi a médiafájlok kezelését és lejátszását. Esetenként felmerülhet olyan probléma, amely megakadályozza, hogy bármilyen hangot halljon az iTunes szoftveren belül. Számos oka lehet annak, hogy az iTunes néma marad, és ezeknek a lehetséges tetteseknek a megértése gyors megoldáshoz vezethet. Az iTunes audio problémáinak egyedüli elhárítása megtakaríthatja vállalkozását a professzionális szervizhívás költségeivel.
Számítógépes hangbeállítások
Az iTunes szoftver a számítógép hangbeállításaira támaszkodik a médiafájlok hangjának megfelelő lejátszásához. Ha a számítógép fő hangereje alacsony vagy el van némítva, akkor nem hallja az iTunes vagy bármely más alkalmazás hangját. A hang elnémításakor egy piros kör, rajta egy vonallal jelenik meg a Windows hangszóró ikon felett. A hangszóró ikonra kattintva megnyílik egy hangerő párbeszédpanel, amely lehetővé teszi a számítógép hangerejének beállításait. Ezenkívül ellenőrizze a számítógép és a külső hangszórók közötti kábelcsatlakozást. Megfelelő kábelcsatlakozás nélkül, vagy ha nem kapcsolja be a hangszórókat, nem fog hallani semmilyen hangot.
ITunes szoftver
Az Apple iTunes szoftvere saját hangerő-beállításokkal rendelkezik. Ha az iTunes hangerő-beállítása túl alacsony, akkor a lejátszott fájlok hangját nem fogja hallani. A hangerő csúszka jobbra mozgatása növeli a hangerőt, és megoldhatja a problémát. Az iTunes hangerő csúszkáját a képernyő teteje felé, a Play / Stop vezérlő közelében találja. Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor lehet, hogy frissítenie kell a számítógépére telepített iTunes szoftvert. Az iTunes első megnyitásakor gyakran megjelenik egy üzenet, amely arról tájékoztatja, hogy rendelkezésre állnak frissítések.
Audio illesztőprogramok
A Windows számítógépére telepített elavult audió illesztőprogramok megakadályozhatják, hogy meghallgassák az iTunes-ban lejátszott hangot. Az audio illesztőprogramok frissítése megoldhatja a problémát. A hangfrissítések ellenőrzéséhez kattintson a „Start” gombra, kattintson a jobb gombbal a „Számítógép” elemre, majd válassza a „Kezelés” lehetőséget. A megnyíló Számítógép-kezelő képernyőn kattintson az „Eszközkezelő” elemre, majd kattintson a „Hang” lehetőségre. Kattintson duplán a frissíteni kívánt audioeszközre, és megnyílik a Tulajdonságok párbeszédpanel. A „Drivers” fül kiválasztásával lehetőség nyílik az illesztőprogram-szoftver frissítésére.
Hangjavító konfliktus
Az iTunes szoftver tartalmaz egy Sound Enhancer funkciót, amely ütközhet néhány Windows audioszoftverrel. Az iTunes Sound Enhancer letiltása gyakran megoldja a problémát. Kattintson a „Szerkesztés”, a „Beállítások”, majd a „Lejátszás” fülre a Sound Enhancer kikapcsolásához. A funkció kijelölésének törlése után a jelölőnégyzet üresen jelenik meg.
Plugin konfliktusok
Ha bármilyen külső gyártótól származó beépülő modult telepített, akkor azok lehetnek hibásak az iTunes csendjében. Az iTunes szoftver az összes bővítményt az iTunes Plug-ins mappában tárolja. Ezt a mappát a "C: | Felhasználók | Felhasználónév | AppData | Roaming | Apple Computer | iTunes" részben találja. A „C” jelöli a merevlemez betűjét, és a számítógép konfigurációjától függően változhat. Ezenkívül a „Felhasználónév” jelöli a Windows azonosítót. A beépülő modulok törlése megoldhatja az audio problémákat.