Az a vállalkozás, amely a kezdetektől fogva nem foglalkozik a kockázatkezeléssel, kiszolgáltatottnak találja magát a különféle megtörtént immateriális dolgokkal szemben. Négy elsődleges módszer létezik, amelyet a vállalat megtervezhet a kockázat szempontjából: a kockázat elkerülése, a kockázat mérséklése, a kockázat átadása és a kockázat elfogadása. A kockázatcsökkentés terveket állít össze a kiszámítható problémák kezelésére, míg más műveleti folyamatok folytatódnak. A mérséklési tervek példáinak teljes megértéséhez először meg kell értenünk, hogyan működnek a különböző kockázati módszerek.
Az üzleti kockázat kezelése
A vállalkozás vezetése kockázattal jár. Ez nem titok az üzlettulajdonosok előtt, akik elfogadják a kockázat bizonyos szintjét, ideális esetben a siker hasznának megszerzéséhez. A nap végén a tőkekockázat számos más belső és külső kockázat eredménye. Az üzleti vezetőnek mérlegelnie kell, hogy az adott pillanatban mi befolyásolhatja a vállalatot, majd ennek megfelelően meg kell terveznie. Bizonyos kockázat elfogadható, míg mások a vállalat teljes leállításához vezethetnek.
A kockázat elkerülése olyan stratégia, amelyben az üzleti vezetők döntéseket hoznak a kockázat teljes elkerülése érdekében. Például a vállalat dönthet úgy, hogy elkerüli az üzlet megnyitását a bűncselekményekről és a betörésekről ismert közösségben, és ahol a célpiac a demográfiai adatok kis részét alkotja. Annak ellenére, hogy a vállalat nem használja ki a potenciális növekedési lehetőséget, elkerüli a kockázatot. Ilyen helyzetekben a választás azon alapul, hogy a potenciális nyereség megéri-e a potenciális veszteséget. A kockázat elkerülésével a vállalkozás kijelenti, hogy a problémák nem érik meg a felajánlott lehetőséget és potenciális előnyöket.
A kockázatcsökkentés a potenciális kockázat hatásának csökkentése körül forog. Az ékszerüzlet csökkentheti a lopás kockázatát azáltal, hogy a bejáratnál van egy biztonsági rendszer vagy akár egy biztonsági őr. Ez nem fogja megállítani az összes lopási eseményt, de lebeszélheti a bűnözőket attól, hogy ezt az üzletet egy másik üzlet felé irányítsák, amelynek nincsenek biztonsági intézkedései.
A kockázatátadás olyan stratégia, amely megérti, hogy vannak elkerülhetetlen kockázatok, és hogy a kockázat is mérsékelhető. A biztosítási kötvények a kockázatátvitel leggyakoribb formája, amelyben a vállalkozás tulajdonosa díjat fizet a nagy veszteségek elleni védelem érdekében. A biztosító társaság a kockázatot a biztosítási kockázati terven keresztül vállalja.
A kockázat elfogadása az utolsó stratégia. Ha egy vállalkozás tulajdonosa áttekintette a kockázatokat, és megállapította, hogy a veszteség összege nem lenne jelentős hatással az üzleti eredményre, akkor elfogadhatja a kockázatot. A gyermekek játékközpontja elfogadja a sérülések bizonyos fokú kockázatát, amikor a gyerekek a létesítményben játszanak. Az enyhítő erőfeszítések ellenére a kificamodott bokák, vágások és kaparások gyakoriak lehetnek. A vállalkozás tulajdonosának lehetnek bizonyos politikái a potenciális károk csökkentésére, de a potenciális kár az üzleti vállalkozás velejárója, és a kockázat megelőzésének egyetlen módja az, ha nem jár az üzleti életben.
Kockázatcsökkentési terv meghatározása
Amint már leírtuk, a kockázatcsökkentés célja a potenciális kockázat és az ezzel összefüggő veszteség hatásának csökkentése. A kockázat csökkentése egyáltalán nem csökkenti a kockázatot. Valójában elfogadja, hogy a vállalkozás nem képes megállítani valamilyen típusú veszteséget. Ezért a kockázatcsökkentési terv korlátozni kívánja a társaságra gyakorolt pénzügyi hatást, ha valami rosszul alakul.
A kockázatcsökkentést néha kockázatkorlátozásnak nevezik, vagyis korlátozza a hatást a vállalkozás alsó sorára. Egy étterem fenntartja az egészségügyi élelmiszerek gyakorlatát, hogy csökkentse a patrónusok ételmérgezésének esélyét. Az ügyvédi irodák összetett informatikai protokollokat hoznak létre, amelyek biztonsági intézkedéseket hoznak a magánügyfelek adatainak megsértése elleni védelem érdekében. Az orvosi rendelőben két váró is lehet, az egyik a rendszeres ellenőrzésre, a másik pedig a beteg betegek számára, annak csökkentése érdekében, hogy az egészséges betegek rosszul érintkezzenek fertőző betegekkel.
Ezek mind rendszeres példák a vállalkozások kockázatcsökkentésére. Ha egy vállalkozás tudja, hogy melyek a legvalószínűbb problémák, intézkedéseket tehet az üzleti, alkalmazottaira és ügyfeleire gyakorolt általános hatás csökkentése érdekében.
Készenléti terv kontra mérséklési terv
A vészhelyzeti tervet és a mérséklési tervet gyakran felcserélhető módon használják, de valójában különböző típusú kockázatkezelési stratégiák. A készenléti terv az, amit csinál, miután valami történik; olyan, mint egy B terv. A mérséklési terv az, amit a szokásos üzleti gyakorlattal párhuzamosan tesz, és gyakran beépül a napi rutinokba, például az orvosi rendelőbe az influenzaszezonban az influenza maszkjaival, hogy megakadályozza a betegség további terjedését az orvosok, az ápolónők, a személyzet és a személyzet számára. egészséges betegek.
A készenléti terv az, amit akkor tesz, ha a szokásos gyakorlati módjai nem akadályozták meg a veszteséget. A készenléti tervek ötletnek számítanak mindaddig, amíg azok meg nem készülnek. A katasztrófa utáni helyreállítási terv a vészhelyzeti terv egyik típusa. A legtöbb vállalkozás nem azzal a feltételezéssel működik, hogy egy tornádó, hurrikán, árvíz vagy más katasztrófa problémát okozhat. Tegyük fel, hogy egy árvíz bezár egy várost, de a város közepén lévő biztosító társaságnak segíteni kell a veszteséget szenvedő érintett ügyfeleknek. Lehet, hogy a biztosító társaság veszteséget szenved és megszakad az üzleti életében is, de készenléti tervvel kell rendelkeznie ahhoz, hogy olyan műveleteket hozzon létre, amelyek segítséget nyújtanak az ügyfeleknek a szükség idején.
A készenléti tervek akkor kezdődnek, amikor kockázatvesztés történik, vagy a jelek arra utalnak, hogy hamarosan meg fog történni. Nem lehet megjósolni a tűzet vagy a földrengést, de megjósolhatja a hóvihar vagy a hurrikán hatását a vállalkozására. A készenléti terveket azonnal végrehajtják, amint egy esemény bekövetkezik, vagy amikor az hamarosan bekövetkezik.
Míg a készenléti terveket széles körben kidolgozzák a katasztrófákkal kapcsolatos kockázatok biztosítási átruházásával együtt, ezek messze meghaladják a vállalkozások természeti katasztrófák körét. Tegyük fel, hogy egy vállalkozás felkészül a hálaadás hétvégi ünnepi értékesítésére, de a szállítás nem érkezik meg a készlethez. Előfordulhat, hogy a vállalkozásnak készenléti tervet kell végrehajtania. Minél jobban felkészült idő előtt az ilyen típusú kérdésekre, annál könnyebben megvalósíthatja a vállalkozás.
Ilyen helyzetben a vállalkozásnak csak egy lövése van évente a fekete pénteken. Továbbra is tarthatnák akcióikat, és ingyenes házhoz szállítást kínálhatnak a fekete pénteken végrehajtott összes vásárláshoz. Míg az üzletnek a készenléti terv alapján további költségei merülhetnek fel, ez egy jobb forgatókönyv, amely bezárja az üzleti ajtókat az év legnagyobb vásárlási napján.
Megfelelő kockázatértékelés
Ha azon gondolkodik, hogy milyen kockázatkezelési stratégiákkal kell foglalkoznia, vegye figyelembe az iparágát, az irodák és üzletek földrajzi elhelyezkedését, valamint a teljesítés során tapasztalt tipikus kérdéseket. Az üzleti vezetők gyakran először a katasztrófaterveket, a biztonsági protokollokat, a termékeket és a teljesítés szempontjait veszik figyelembe. A kockázatcsökkentés az egész vállalkozást, vagy egy adott részleget vagy projektet érintheti.
A vállalkozásnak ki kell jelölnie egy kockázatkezelőt. A tulajdonos gyakran viseli ezt a kalapot egy kisvállalkozásnál, de ez lehet a nagyobb vállalatok speciális alkalmazottja. Miután a megfelelő személy feladata a kockázatkezelés, meg kell határoznia és egyértelműen meg kell határoznia a kockázatokat. Miután meghatározták a kockázatokat, elemeznie kell és rangsorolnia kell a kockázatokat. Ezután kidolgoznak egy tervet.
A kockázatkezelő nemcsak enyhítési stratégiákat valósít meg. A kockázat függvényében beépítheti az idegenkedés, az enyhítés és a transzfer kombinációját. Vannak olyan kockázatok, amelyek elfogadhatónak tekinthetők, és csak az üzleti tevékenység részét képezik. A kockázati stratégia végrehajtása után fontos figyelemmel kísérni az előrehaladást és szükség szerint kiigazításokat végrehajtani.
Ha egy könyvelőiroda tudja, hogy az adózás csúcsidényében az üzletmennyiség tízszerese lesz, akkor a fogyasztók megfelelő kiszolgálása érdekében az enyhítési terv az lehet, hogy öt ideiglenes alkalmazottat kell felvenni az ügyfelek felvételével, az alapadatok bevitelével és az adminisztratív munkával. A terv figyelemmel kísérése azt mutathatja, hogy öt ideiglenes alkalmazott túl sok vagy túl kevés volt. A személyi állomány kiigazítása javítaná az alsó bevételeket, miközben fenntartaná az ügyfelek elégedettségét és az alkalmazottak pontosságát.
A rugalmasság mint cél
A kockázatkezelési stratégia célja, hogy az üzleti vállalkozások ellenállóvá váljanak a vállalkozás számos lehetséges problémájával szemben. A pusztán a növekedésre és a kiteljesedésre koncentráló üzleti vezetők számos kockázatnak vannak kitéve.
Például egy olyan vállalkozás, amelynek nincs megfelelő típusú biztosítási kötvénye a bevételkiesés fedezésére egy nagyobb veszteség után, nem biztos, hogy képes fenntartani magát a helyreállítási szakaszban egy raktári tűz után. Bár a leltár, az épület és az emberek biztosíthatók, időbe telik, míg a kárigény feldolgozása és az üzlet helyreállítja a készletet. Az a helyzet, hogy veszteség vagy egyéb probléma miatt még az üzleti költségek alapvető költségeit sem tudja teljesíteni, gyenge tervezés és nem rugalmas vállalkozás jele.
Az üzleti vezetőknek és a kockázati stratégiáknak a megfelelő tervezéshez össze kell hangolniuk a legfontosabb erőforrásokkal. Ez magában foglalja a belső vezetőkkel való beszélgetést, hogy megnézzék, melyek a kritikus kérdések a rendszeres problémák. Szükség van továbbá az ügyvédekkel, biztosítási ügynökökkel, informatikai szakemberekkel és könyvelőkkel folytatott konzultációra a kérdések világos megértésének biztosítása érdekében. Az ügyvédek segítenek a megfelelési kérdésekben, míg a biztosítási ügynökök segítenek a megfelelő transzfervédelem kialakításában. Minden szakember segíteni fog egy üzleti kockázatkezelőnek abban, hogy jobban megértse a vállalat előtt álló lehetséges problémákat.
A kockázatok rangsorolása és a terv végrehajtása után a vállalkozás lépéseket tett annak érdekében, hogy ellenállóbbá váljon a nehézségekkel szemben. Természetesen nincs olyan stratégia, amely megvédene minden kockázatotól, ezért olyan fontos a kockázat rangsorolása. Fedezze fel a legfontosabb kritikus kérdéseket, és a legtöbb pénzt szánja e stratégiákra.
Az enyhítés kultúrájának megteremtése
Minden vállalatnak kialakítania kell az enyhítési stratégiák kultúrájának ösztönzésére szolgáló gyakorlatokat. Az enyhítési tervet nem lehet egy személyre bízni, hogy a vállalat fejlessze a piaci rugalmasságot. Az üzleti vezetőknek időt kell szánniuk arra, hogy oktassák és képezzék az alkalmazottakat a kockázatokról, a megvalósítandó stratégiákról és a protokollról, amelyet minden alkalmazottnak be kell tartania, és miért.
Egy nagy rablási zónában lévő bank kettős ajtókat telepíthet, ahol az alkalmazottaknak és az ügyfeleknek egyenként kell belépniük, és biztonságos úton kell várniuk, amíg az egyik ajtó be nem záródik, és az alkalmazott vagy az ügyfél zöld lámpát kap a belépéshez. Az alkalmazottaknak példát kell mutatniuk, egyéniben és nem többszörösként lépve be, hogy az ügyfelek ugyanezt tegyék.
Azon orvosi rendelőnek, amely annak a lehetőségével foglalkozik, hogy idős betegei megbetegedhetnek, miközben orvoshoz fordulnak az irodában, ki kell képeznie munkatársait, hogy alkalmazzák a kézmosás és a kézfertőtlenítő szokását. Nem elegendő, ha a kézfertőtlenítő szereket csak a betegeket vizsgáló orvosok és nővérek használják. A siker érdekében mindenkinek részt kell vennie ebben az enyhítési gyakorlatban.
A kennel-köhögés terjedését megakadályozni igyekvő kutyaszállóknak olyan alkalmazottaknak kell lenniük, akik eléggé törődnek az állatok jólétével, hogy még egyszer ellenőrizzék a beérkező állatok összes nyilvántartását, még akkor is, ha rendszeresen látogatják a létesítményt.
Ezek mind példák azokra a kockázatcsökkentési stratégiákra, amelyek vállalati kultúrát igényelnek a tervben való részvételhez, hogy a vállalat sikeres lehessen. Ez a felvételi gyakorlatok részévé válhat, de mindenképpen megköveteli a vezetőktől, hogy tartsanak megbeszéléseket és képzést a lehetséges problémák és az enyhítő intézkedések áttekintésére. Minden kockázatkezelési erőfeszítés és terv csökkenti a nemkívánatos események és előre nem látható körülmények hatását a vállalat bevételeire.