Az okostelefon meghibásodása kizárja a munkafolyamatból, függetlenül attól, hogy nem tud kommunikálni az irodával, vagy nem fér hozzá a feladat elvégzéséhez szükséges szoftverhez. A végeredmény az elveszett termelékenység és a frusztráció. Előfordul, hogy a lefagyott telefon „feloldható” oly egyszerű művelettel, mint a telefon visszaállítása, máskor azonban a lefagyás az egyik első tünete egy nagyobb hardveres vagy szoftveres problémának. A meghibásodott telefonnal való foglalkozás célja az azonnali probléma megoldása, nem csak a tünet.
Kikapcsolás
Ha minden más nem sikerül, kapcsolja ki az okostelefont, várjon néhány másodpercet, majd kapcsolja be újra. Ez akkor működik a legjobban, ha nem reagáló alkalmazással vagy eltömődött memóriával van dolga. Android-telefonon tartsa lenyomva a bekapcsológombot, amíg meg nem jelenik a telefon kikapcsolásának lehetősége. Az iPhone készüléken tartsa lenyomva a bekapcsológombot, amíg meg nem jelenik egy piros csúszka a telefon kikapcsolásához.
Vegye ki az akkumulátort
Ha okostelefonja annyira megdermedt, hogy ki sem tudja kapcsolni, a következő lépés az akkumulátor eltávolítása a telefon teljes kikapcsolásához. A legtöbb okostelefon esetében ez magában foglalja a hátlap eltávolítását és az akkumulátor kiemelését. Ha iPhone-t használ, nincs könnyű hozzáférés ehhez a durva erő kikapcsolásához. Ehelyett legalább 10 másodpercig tartsa lenyomva a bekapcsoló és otthoni gombokat, vagy addig, amíg az Apple logó megjelenik a képernyőn. Ha az akkumulátor lemerült a telefon lefagyása előtt, töltse fel teljesen, mielőtt újra bekapcsolná a telefont.
Határozza meg a problémát
Gyakori balesetek szenvednek? Lehet, hogy problémája van, amelyet meg kell oldani. Ha nem az operációs rendszer legújabb verzióját futtatja, frissítse azt - ez gyakran megoldja a problémákat és a sebezhetőségeket. Ha nemrég telepített egy alkalmazást, akkor valamilyen hiba vagy inkompatibilitás okozhatja a problémát; ha igen, az alkalmazás eltávolítása megoldhatja a problémát. Ha az alkalmazás a munkához szükséges, vegye fel a kapcsolatot informatikai részlegével a probléma megvitatásához. Ha telefonja memóriája megtelik, távolítson el minden olyan fájlt vagy alkalmazást, amelyre nincs szüksége a hely növeléséhez. Ne feledje, hogy a telefon elöregedésével a problémákat nehezebben lehet azonosítani; amikor a hardver elhasználódik, a telefont ki kell cserélni. Ha úgy gondolja, hogy eljön az ideje az üzleti telefonjának,tudassa a főnökével vagy a lakossági műszaki szakértővel, hogy megfelelő intézkedéseket lehessen tenni a releváns munkaadatok biztonsági mentéséről és az érzékeny információk eltávolításáról.
Törölje a telefont
Ha minden egyéb nem sikerül, megpróbálhatja visszaállítani a telefon gyári beállításait, és újrakezdeni. Androidos okostelefon esetén lépjen a Beállítások képernyőre, és lépjen az „Adatvédelem” részhez. Válassza a "Gyári adatok visszaállítása", majd a "Telefon visszaállítása", végül pedig a "Mindent töröl" lehetőséget. Az iPhone készülékhez először telepítenie kell az iTunes legújabb verzióját a számítógépére. Ezután az iPhone számítógépéhez csatlakoztatva kattintson az eszközre az iTunes alkalmazásban, és az Összegzés fülön válassza a "Visszaállítás" lehetőséget. Ez lehetőséget ad az iPhone eredeti beállításainak visszaállítására. Mielőtt ezt megtenné, győződjön meg róla, hogy biztonsági másolatot készített az összes munkához kapcsolódó információról.