Sok kisvállalkozó az eBay-t vásárolja készletért, valamint irodai kellékeket és bútorokat. Míg az online piacon a legtöbb tranzakció mindkét fél megelégedésére teljesül, időnként a vásárlók csaló eladóval találkoznak. Ilyen esetekben fontos jelenteni a listát, még akkor is, ha nem vesztett pénzt egy tranzakció során.
Az eBay-csalás kezelése
Az eBay-t online aukciós webhelyként alapították azok számára, akik közvetlenül vásárlóknak akartak eladni tételeket. Míg a magánszemélyek még mindig értékesítenek gyűjthető tárgyakat és használt tárgyakat a webhelyen, sok vállalkozás új termékeket is értékesített. Az eBay harmadik fél piacaként működik, platformot biztosítva az eladók és a vevők számára tranzakcióik teljesítéséhez.
Sajnos egyesek csalással használják a platformot, hogy pénzt vagy árut lopjanak el a webhely más résztvevőitől. Mind a vevők, mind az eladók csalást folytatnak, bár ennek mechanizmusai eltérnek a két csoport között.
Az eladói eBay-csalások típusai
A csalárd eladók többféle taktikát alkalmaznak, hogy pénzt vegyenek el áldozataiktól. Íme néhány a leggyakoribb:
A cikk elküldésének elmulasztása: Sok évvel ezelőtt az lehetett a leggyakoribb technika, hogy az eladó nem küldött el egy cikket, miután a vevő fizetett érte. Az eBay azonban azzal foglalkozott, hogy korlátozta a tisztán online tranzakciók fizetési módjait.
Lehetséges, hogy a vevő eBay-vásárlást közvetlenül az eladótól vehet fel, és készpénzzel fizethet ugyanabban az időben, az eBay egyébként előírja, hogy a vásárlásokat PayPal, betéti vagy hitelkártyákkal kell végrehajtani. Mivel ezek a módszerek vevővédelmet nyújtanak, ritkábban fordulnak elő olyan helyzetek, amikor az eladó egyszerűen elveszi a vásárlók pénzét, és nem küldi el a terméket.
Az értékesítés platformon kívüli kihasználása: Az elmúlt években egy általánosabb taktika az volt, hogy az eladók kapcsolatba léptek a vásárlókkal, és arra kérték őket, hogy teljesítsék a tranzakciókat az eBay platformon kívül. Az eladó különleges ajánlatot vagy kedvezményt kínálhat, ha a vevő beleegyezik. Gyakran arra kérik a vevőt, hogy fizessen átutalással, Bitcoin-on, csekken vagy átutalással.
Mivel ezek a módszerek nem kínálják ugyanolyan szintű igénybevételt, mint a PayPal, a hitelkártya és a betéti kártya, a vásárlóknak gyakran nincs szerencséjük, amikor az eladó nem küld el tárgyat, vagy hibás vagy hamisított terméket küld. Mivel ezeket a tranzakciókat az eBay szolgáltatási feltételei tiltják, az eBay nem képes közvetíteni a vitát.
Hamis vagy hamisított áruk értékesítése: Egy másik gyakori átverés a hamis márkanév és a tervezői termékek értékesítése. Mivel az értékesítés online zajlik, a vevő nem ellenőrizheti az elemet, hogy megállapítsa annak eredetiségét.
Pontatlan termékleírások: Egyes eladók nem tudják megfelelően leírni az általuk értékesített terméket, ami ahhoz vezethet, hogy a vevő többet fizet egy olyan termékért, amelyet valójában megér. Az eladók használt termékek értékesítésekor használhatják az új termékek fényképeit, nem írhatják le a sérüléseket vagy hibákat, vagy más, kevésbé értékes gyártmányt vagy modellt küldhetnek, mint a listán szereplő termék.
Vita megnyitása
Az eBay elvárja a vevőktől és az eladóktól, hogy az eszkaláció előtt próbálják meg megoldani a problémákat. Ha vásárol az eBay-en keresztül, és elégedetlen, lépjen kapcsolatba az eladóval, és nyugodtan, szakszerűen magyarázza el aggályait. A becsületes eladók hajlandók lesznek együttműködni veletek a dolgok megoldásában.
Ha az eladóval való kommunikáció nem működik, vagy ha egyértelmű, hogy átverés áldozata lettél, akkor lépj kapcsolatba az eBay céggel, hogy jelentse a tranzakciót. Ne feledje, hogy az eBay 48 vagy több órát vehet igénybe az eset áttekintése.
Jelentés a listáról az eBay-en
Ha talál egy listát az eBay-en, amely potenciálisan csalónak tűnik, jelentheti az eBay-nek, annak ellenére, hogy nem vett részt az eladóval folytatott tranzakcióban. Jelentheti az elemet közvetlenül a listáról, vagy az eBay egyik súgóoldalán keresztül.