A Windows kikapcsolása a szokásosnál hosszabb ideig tarthat, amikor a szolgáltatások, a háttérfolyamatok, az illesztőprogramok vagy az alkalmazások megakadályozzák a normál leállást. Diagnosztizálja és megoldja a leállítási problémát a Futtatáskezelőben futó folyamatok megtekintésével, a laptop tiszta indításával vagy a Windows csökkentett módban történő indításával.
A háttérfolyamatok nem fejeződnek be
Tekintse meg a laptopon futó folyamatokat a „Ctrl-Shift-Esc” megnyomásával. Megnyílik a Feladatkezelő, és megjeleníti az összes megnyitott alkalmazást. Ha nem ismer fel egy programot a listán, jelölje ki, kattintson a „Feladat befejezése” gombra, és indítsa újra a számítógépet. Ha a leállítás továbbra is hosszú ideig tart, végezzen tiszta rendszerindítást az összes szolgáltatás és indítási folyamat letiltásával. Nyomja meg a „Windows” gombot, írja be az „msconfig” szót (idézőjelek nélkül), majd nyomja meg az „Enter” billentyűt. Tiltsa le az „Indító elemek betöltése” lehetőséget, kattintson az „Alkalmaz” gombra, és válassza a „Szolgáltatások” fület. Válassza a „Minden Microsoft szolgáltatás elrejtése” lehetőséget, majd kattintson az „Összes letiltása”, az „OK” és az „Újraindítás” gombra.
Ha laptopja normálisan kikapcsol, és az összes szolgáltatás és indítási elem le van tiltva, e folyamatok egyike megakadályozza a Windows normál leállítását. Annak megállapításához, hogy melyikről van szó, kísérletezzen több indítási elem vagy szolgáltatás engedélyezésével, amíg a probléma vissza nem tér, majd szisztematikusan szűkítse az engedélyezett folyamatokat, amíg meg nem találja a problémát okozó folyamatot.
A normál leállást megakadályozó eszközillesztők
Ha egy illesztőprogram miatt a Windows lassan leáll, a biztonságos módba történő indítással a Windows illesztőprogramok nélkül is elindítható. Ez a rendszerindítási lehetőség minimális Windows munkamenetet tölt be Start képernyő, videoillesztők vagy az asztali beállítások nélkül. Indítsa el a Windows rendszert csökkentett módban a számítógép újraindításával, a Bejelentkezés képernyőn a bekapcsolás ikonra kattintva, a „Shift” billentyű lenyomva tartásával és az „Újraindítás” gombra kattintva. Ha laptopja normál módon kikapcsol a csökkentett módból, akkor egy illesztőprogram a hibás. Kísérletezzen egyszerre egy illesztőprogram eltávolításával és a számítógép újraindításával, amíg a probléma meg nem oldódik. Az illesztőprogram eltávolításához nyissa meg a Vezérlőpultot a „Windows-X” megnyomásával és a „Vezérlőpult” gombra kattintva. Válassza a „Program eltávolítása” lehetőséget, válassza ki az eltávolítani kívánt illesztőprogramot, majd kattintson az „Eltávolítás” gombra.