Az iTunes Store-hoz való csatlakozással kapcsolatos problémák adódhatnak az internetkapcsolattal, a helyi hálózaton, a telepített biztonsági szoftverekkel vagy akár magával az iTunes Store-val kapcsolatos korlátozásokból. Ellenőrizze az Apple ügyfélszolgálat webhelyét, hogy az iTunes Store-ban olyan műszaki problémák lépnek-e fel, amelyek megakadályozzák a hozzáférést mindenki számára.
Internet kapcsolat elérhető?
Mielőtt bármilyen más problémát elhárítana, fontos megállapítania, hogy működő internetkapcsolata van. Nyisson meg több más webhelyet a számítógépén (vagy iOS-eszközén), hogy ellenőrizze, működik-e a kapcsolat. A hálózati hardver, beleértve az útválasztót is, alaphelyzetbe állítása, a számítógépre telepített hálózati adapterek illesztőprogramjainak frissítése és a hálózatról való bontás, majd újbóli csatlakozás mind megoldhatja az online kapcsolat problémáit. Érdemes megkérdezni az internetszolgáltatójától is az olyan ismert problémákat, amelyek jelenleg érintik a kapcsolatot.
Az iTunes megfelelően működik?
Az iTunes hibája befolyásolhatja az iTunes Store-hoz való csatlakozás képességét. Zárja be és indítsa újra az alkalmazást, vagy ha ez nem működik, távolítsa el az alkalmazást teljesen. Nyissa meg az Apple webhelyét a szoftver legújabb verziójának letöltéséhez és telepítéséhez. Ez a folyamat törli az iTunes-hoz társított sérült adatokat, kicseréli a törölt legfontosabb programfájlokat, és alkalmazza az iTunes fejlesztők legújabb hibajavításait és kompatibilitási frissítéseit.
Biztonsági szoftvere blokkolja a hozzáférést?
Egy másik lehetőség az, hogy a rendszer egyik biztonsági alkalmazása tévesen fenyegetésként azonosítja az iTunes-ot vagy az iTunes Store-ot, és blokkolja az ahhoz való hozzáférést. Ellenőrizze a víruskereső, kémprogram-elhárító és tűzfal programokat, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az iTunes megbízható programként szerepel-e, és hogy interferencia nélkül működhet-e. Győződjön meg arról, hogy a biztonsági alkalmazások minden frissítve vannak a legújabb elérhető verziókra.
Van valami probléma a Windows rendszerrel?
A Windows-hoz kapcsolódó különféle problémák megakadályozhatják az iTunes Store elérését. Ide tartoznak a proxybeállításokkal vagy az operációs rendszer által tárolt gazdagépfájlokkal, valamint a telepített előugró vagy hirdetésblokkoló eszközökkel kapcsolatos problémák. A számítógép által tárolt DNS-beállításokkal vagy az útválasztón konfigurált nyitott portokkal kapcsolatos problémák szintén hatással lehetnek. Ezeknek a problémáknak a kezelésére vonatkozó részletes lépésenkénti utasítások, valamint egyes automatizált eszközök az Apple vagy a Microsoft webhelyein érhetők el. (Lásd a források linkjeit)