Minden szervezetnek megvan a maga kultúrája. Szinte minden, ami befolyásolja a szervezet versenyképességét és a külső környezet változásaira való sikeres reagálást - végső soron a szervezet sikere vagy kudarca -, a kultúra egyik aspektusa. A belső tényezők határozzák meg, hogy a szervezet hogyan halad előre, mind önálló szervezeti egységként, mind a külső környezetére reagálva.
Belső tényezők: Küldetés
Miért létezik szervezet? Mi a célja? Ezekre az alapvető kérdésekre adott válasz leírja a szervezet küldetését. A sikeres szervezet világosan megérzi végső célját, és tudja, hogyan kívánja teljesíteni ezt a célt.
Steve Jobs eredeti küldetése az Apple számára remek példa, amely néhány szóval leírja mind a vállalat végső célját: "Hozzájárulni a világhoz", mind azt, hogy miként kívánja elérni ezt a célt, azáltal, hogy eszközöket készít az elmének az emberiség előretörése. "
Belső tényezők: Vezetés
A nagy vezetők inspirálnak és irányítanak. Gyakran a példa a legmeggyőzőbb módja. 30 év brutális és elszigetelődött börtön után Nelson Mandela visszatért Dél-Afrikába, hogy vezesse az országot. Érthető lett volna, ha Mandela hatalomra jutása után megtorolja a dél-afrikai apartheid rezsim brutalitását.
Ehelyett a kommunikációt, a megértést és a megbocsátást szorgalmazta. Következésképpen Dél-Afrika minimális erőszakkal elérte a függetlenséget, és megtartotta és felhasználta polgárai többségének készségeit.
Belső tényezők: kommunikáció
A sikeres szervezetek robusztus kommunikációs gyakorlatokon gyarapodnak, ahol a csapatok és a csapatvezetők szabadon és gyakran kommunikálnak az eredmények javítása érdekében. Ez a kétirányú kommunikáció a hierarchikus struktúrában felfelé és lefelé terjed. A kommunikációs hiányosságokkal küzdő szervezeteknek gyakran merev vezetési struktúrájuk van, amely tönkreteszi a bizalmat.
Belső tényezők: szervezeti felépítés
Egy időben a legtöbb szervezet erősen hierarchikus felépítésű volt, a vezetés és a menedzsment számos rétege határozta meg a szervezetet fentről lefelé. Újabban egyre inkább megértik, hogy a lapos felépítésű - felülről lefelé kevés hierarchikus rétegű - szervezetek felülmúlják a hierarchikus felépítésű szervezeteket. A felfedezésre és a termékinnovációra összpontosító, nagy sikerű globális anyagtudományi vállalat, a WL Gore több mint 10 000 alkalmazottal rendelkezik, de csak három hierarchikus szinten működik: demokratikusan megválasztott vezérigazgató, néhány csoportvezető és mindenki más.
Belső tényezők: Tanulás
A tanulás az egyik legalapvetőbb emberi tevékenység, amely közvetlenül vagy közvetetten számol bármely szervezet sikerével. Mivel a technológiai fejlődés gyorsabb változáshoz vezet, a sikeres szervezeteknek meg kell találniuk a válaszadás módját, amely ösztönzi az innovációt, és minden munkavállaló tapasztalataiba beépíti a tanulás és a felfedezés lehetőségét.
A mai legsikeresebb szervezetek, mint a Google, az Apple, az Amazon és az Elon Musk által vezetett vállalatcsoport, lényegében tanuló szervezetek. Musk hajlandó felfedezni azokat a területeket, ahol még nem szakértő, óriási előnyt biztosított számára, mert amit az egyik szakterületen tanult, gyakran azonnal alkalmazható egy másik területen.
A szervezetet érintő külső tényezők
A szervezetet befolyásoló külső tényezők lehetnek politikai, gazdasági, társadalmi vagy technológiai tényezők. Ugyanazok a belső tényezők, amelyek a szervezet sikeréhez vezetnek, óhatatlanul jellemzik a szervezet viszonyát a külső környezethez ezeken a tág területeken.
Például egy világos küldetéstudattal rendelkező szervezet jobban meg tudja magyarázni magát a világ számára, és igazodni tud az egyes területek pozitív elemeihez.
Azok a vezetők, akik megtanulhatják és kommunikálhatják a szervezetükben tanultakat, tanulhatnak a szervezet külső környezetéből és sikeresen kommunikálhatnak vele, ami folyamatos eszmecserét eredményez mind a szervezet, mind a környezete javára.
Az Amazon, egyetlen vállalat, amely átalakítja az áruk vásárlásának és eladásának módját a világ minden tájáról, arról híres, hogy hatékonyan kommunikál beszállítóival és ügyfeleivel. Az Amazon egy ügyfélközpontú ötletgép, amely úgy véli, hogy az ügyfélnek mindig igaza van. Annak meghatározása, hogy mi a megfelelő az ügyfelek millióinak, és egy gyorsan növekvő szervezet létrehozása és fenntartása, amely hatékonyan reagál arra, amit minden vásárló kíván, az Amazon szinte soha nem látott diadala a 21. századi szervezetben.
A vállalatokat az egész társadalomban bekövetkező külső változások is befolyásolják, például a #MeToo mozgalom hatása a szexuális zaklatás megszüntetésére. Számos cég látta, hogy magas szintű vezetők távoztak a vállalattól, miután hiteles vádakat emeltek. A vállalatok a nemek közötti egyenlőség kérdéseire is reagálnak a férfi és női alkalmazottak fizetésének felülvizsgálatával, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy az összehasonlítható munkák összehasonlítható fizetést kapnak-e.