A rendszer-megközelítés elve az egyes rendszerelemeket a környezetükbe helyezi, és megfigyeli a közöttük fennálló kapcsolatokat. Ahelyett, hogy először egy adott jelenséget - egy gépjármű-összeszerelő vonalat vagy egy törzsi hierarchiát tanulmányozna -, a rendszerszemlélet magában foglalja annak tanulmányozását, hogy az egyes rendszerek hogyan működnek, és azt is, hogyan viszonyulnak a környezetéhez mind a jelenben, mind pedig történelmileg.
A törzsi hierarchiának például vannak olyan jellemzői, amelyek az éhínség megoldásaként származhatnak az agrárgazdaság előtti társadalomban. A futószalag a kibocsátás növelésének egyik módja lehet, de akkor, amikor a munkavállaló jólétét nem vették figyelembe. Miután a munkavállaló jóléte összekapcsolódik a termék kimenetével, a rendszer változásai javíthatják mind a kimenetet, mind a munkavállalók elégedettségét.
A rendszerszemlélet elvének rövid története
Az általános rendszerelméletet, amely magában foglalja a rendszerszemlélet elvét, először hivatalosan 1968-ban javasolták Ludwig von Bertalanffy "Általános rendszerelmélet: alapok, fejlesztés, alkalmazások _" című közleményével. . A tudósok és hatóságok, például Margaret Mead antropológusok és Gregory Bateson korábbi tanulmányai, valamint maga Bertalanffy rövidebb írásai különféle elemeket érintettek anélkül, hogy egységes elméletet javasoltak volna.
Egészen a II. Világháború utáni e tudósok és más hasonló gondolkodású tanulmányok megkezdéséig a rendszer megértésének és kezelésének megközelítése általában egy adott rendszerrel kezdődött, mint például egy új-guineai törzs vagy egy gépjármű-gyártósor. Ezek a tanulmányok aztán kifelé mozogtak az egyik rendszer sajátosságainak szemlélésétől az általános rendszer megértése felé, hogy mi folyik az ilyen rendszerben, feltárva valamit a rendszerről - például annak jellemzőiről és tipikus folyamatairól -, hogy a konkrétabb, specifikusabb tanulmány nem .
Amit Bertalanffy és munkatársai tettek, az más volt, ha először absztraktnak tekintett egy rendszert - bármilyen rendszert. Az egyes rendszerek ezután általában a rendszerek meghatározott példányait reprezentálták, nem pedig, mint korábban, fordítva.
Ennek a megközelítésnek a hasznosságát megerősítette a mérnöki, nyelvészeti, antropológiai és üzleti menedzsment rendszer-tanulmányokban való folyamatos és kiterjesztett alkalmazása.
A rendszerszemlélet elvének fontossága
Ami Bertalanffy rendszerszintű megközelítését fontossá teszi, az az, hogy sokféle területen alkalmazható. Bertalanffy tanulmánya kétféle rendszer vizsgálatával kezdődik: zárt és nyitott. E rendszerek mindegyike magában foglalja a technológiát - például egy disztribúciós hálózat alapjait - és az embereket - az elosztó hálózatot irányító egyéneket. A rendszer minden eleme kisebb alrendszerekből áll, amelyek tartalmazhatnak alrendszereket. A nyitott rendszer minden eleme egy nagyobb környezettel is összekapcsolódik: az ügyfelekkel és a rendszeren kívüli másokkal, akik kapcsolódnak hozzá.
Rendszermenedzsment az üzleti életben
Az üzleti rendszermenedzsment négy nagy területre oszlik:
- termékrendszerek és összefüggéseik
- szolgáltatási rendszerek és összefüggéseik
- termék- és szolgáltatási rendszereket tartalmazó vállalati rendszerek
- rendszerek rendszerei: azok a környezeti összefüggések, amelyekben a vállalati rendszerek előfordulnak
Az üzleti életben alkalmazott terméktechnikai rendszertervezés megkezdődhet a rendszer összes inputjának elemzésével: anyagok, gyártóberendezések és HR szervezet, a termékfejlesztési rendszer megismerése. Az elemzés a rendszer összes átfutási tényezőjét is meghatározza, amelyek nagy vonalakban magukban foglalják a gyártási folyamatot is. Az elemzés az outputokkal zárul: a termékekkel.
Elemzés után a különféle bemeneti, átadási és kimeneti elemeket kiértékelik egymáshoz való viszonyuk szempontjából. A rendszerelemző mérnökök ezután azonosíthatják azokat a területeket, ahol a különböző rendszerterületeken a fejlesztésekre van leginkább szükség. Mivel ezek a fejlesztések mindig a környezete kontextusában találhatók, elkerülhetők a patchwork megoldások és a nem kívánt következmények.