A munkahelyi etikai magatartás az a jogi és erkölcsi kódex, amely a munkavállalók viselkedését irányítja. Szakembernek lenni nem csak egy szép öltönyt kell. Etikai magatartást igényel, amely ösztönzi az interakciókat más alkalmazottakkal, ügyfelekkel és vezetéssel. Ez irányítja azt is, hogy valaki hogyan látja el a munkáját. Az etikus magatartás irányítja, hogy valaki elkövet-e kisebb szabálysértéseket, ha úgy érzi, senki sem figyeli. Az üzleti vezetőknek világos iránymutatásokat kell meghatározniuk a munkahelyi etikus magatartáshoz, és következetesen képezniük kell a munkavállalókat az elvárásoknak megfelelő munkára.
Határozza meg az etikus magatartást
A professzionalizmus és a munkahelyi etika az irányadó alapelv, amelyet az egyén vagy a vállalat megalapozott. Általában a vállalat meghatározza az etika és elvárások minimális normáit, annak ellenére, hogy vannak olyan alkalmazottak, akiknek magasabb személyes etikai készletük lehet. Azok, akik nem tartják be az etikai szabályokat a munkahelyükön, fegyelmi eljárás alá vonhatók, esetleg kirúgnak.
Mint minden etikai irányelv, ezek a szabályok a munka során mérlegelik, mi a legjobb az összes érintett számára. Ez magában foglalja a munkáltatót, a munkavállalót, a munkatársakat és a lakosságot. A munkavállalói kézikönyv felsorolhat konkrét viselkedési elvárásokat, de az etika számos összetevőjét az ember erkölcsi kódexe vezérli. Például a munkáltató nem mondhatja kifejezetten, hogy egy alkalmazottnak nem szabad hitelt felvennie egy projektért, ha neki semmi köze nem volt ehhez. Ez általában követi az ember erkölcsi iránytűjét, bár szabálygá válhat, ha egy probléma áthatja az alkalmazottak körét.
Az etikus magatartás fontossága
A munkahelyi etikus viselkedés sok okból fontos. Az emberek és az ügyfelek biztonságban érzik magukat, ha egy céggel dolgoznak, ha tudják, hogy az emberek erkölcsileg megfelelő irányelveket követnek. Építi a vállalkozás hírnevét és a "tiszta üzlet" folytatását, vagy az "ügyfelek kiemelt fontosságú megtartását".
Sok szakember nem marad az üzleti életben, ha a közvélemény nem érzi úgy, hogy az illető személy vagy a vállalat etikusan működik. A bankoknak, a pénzügyi képviselőknek, az ügyvédeknek mind magas etikai normákat kell betartaniuk. Bármely hitelkártya-információt felvevő vállalatnak szigorú adatvédelmi és információvédelmi irányelveket kell betartania a fogyasztók bizalmának megszerzése érdekében.
Az etikai irányelvek megadják az alaphangot arra is, hogyan kezelik a vállalatok a konfliktusokat. Amikor az ügyfelek panaszkodnak, vagy ha egy munkatárs másokat vádol a helytelen cselekedetekkel, az etikus társaság felkeresheti alkalmazottai kézikönyvét, és követheti a kialakult tisztességes eljárásokat a megoldáshoz.
Példák a szakmai magatartásra
Számos példa van az etikus kommunikációra a munkahelyen. A legmegbízhatóbb és etikus magatartás a pénzkezeléssel kezdődik. Azt szeretné, ha a szervezetben a pénz és a pénzügyi tranzakciókat kezelő emberek etikusan cselekednének. Az a munkavállaló, aki a pénztárgép egynegyedét kinyírja, nem etikusan vagy törvényesen jár el.
A munkahelyi etikai kommunikáció egy másik terület, amelyen a személyzetet egyértelműen ki kell képezni. Az a munkavállaló, aki ideges az ügyfelektől vagy munkatársaktól, nem feltételezheti, hogy megsérti a titoktartást, és e-mailt vagy pletykákat terjeszt, továbbít. Az alkalmazottak követni fogják a vezetők példáját, ha nincs meghatározott szabvány. Ha a főnök bejön és gúnyt űz egy vevőtől vagy más alkalmazotttól, a személyzet úgy gondolja, hogy ez rendben van. Az etikai normákat be kell tartani a potenciális zaklatás és megkülönböztetés megelőzése érdekében, amely magas forgalomhoz, nagy szorongáshoz és alacsony termelékenységhez vezet.
Az etika túlmutat a helyes vagy helytelen kérdésen. Egy lelkiismeretes alkalmazott aggódik amiatt, hogy munkáját a legjobb tudása szerint végzi. Ez az alkalmazott nem zárja be az üzletet két perccel korábban; 10 percet késik, ha valakinek segítségre van szüksége. A magas etikai színvonalú alkalmazottak proaktívan segítenek a munkatársakkal vagy az ügyfelekkel való problémák megoldásában. Nem adják át a bakot, és nem mutatnak másokkal; vállalják a felelősséget. Habár ezek a tulajdonságok nem teljes mértékben jelzik valaki etikáját, mégis a munkaadók kiindulási mutatóiként szolgálnak.